突發事件的應急管理

主講專家：殷俊
資深危機管理專家
領 域：廣告與公關 危機管理
培訓對象：高層管理 中層管理 基層主管

課程收益

讓企業學會突發事件的預防與應急準備以及監測與預警；
讓企業學會在自然因素和社會因素引發的突發事件中保護自己；
讓企業從一系列突發事件當中吸取教訓；
讓企業掌握各種突發事件的基本處理方法，尤其是應急處置與救援；
讓企業掌握各種突發事件的管理方案，重要的是突發事件事后恢復與重建；

課程特色

我國是一個自然災害、事故災難等突發事件較多的國家。如臺風、洪水、泥石流、海嘯、雪災、雨災、地震、空難、礦難、瘋牛病、非典、禽流感、水質危機、食品危機、金融危機、恐怖事件、安全危機……

為了提高社會各方面依法應對突發事件的能力，及時有效控制、減輕和消除突發事件引起的嚴重社會危害，保護人民生命財產安全，維護國家安全、公共安全、環境安全和社會秩序；

2006年1月８日，國務院發布了《國家突發公共事件總體應急預案》，2007年11月1日，《中華人民共和國突發事件應對法 》頒布實施。
對于我們眾多的企業而言，一方面要面對上述一系列復雜多變的自然因素和社會因素引發的突發事件，另一方面還要面對由于企業內外各種經營要素引發的突發事件：

如經濟全球化、信息化的普及和加深、美國次貸危機、全球經濟衰退、金融危機、全球股市動蕩、石油、糧食等大宗商品價格波動、國內宏觀調控增強、銀行信貸緊縮或松動，增加了企業的風險、人民幣升值或貶值、退稅率上下變動、原材料成本上升、人工成本上升、環境惡化與綠色環保要求、資源短缺和對新能源的需求；

這些因素所引發的突發事件就會在企業的政策面對、組織架構、戰略方向、資本運作、管理、人力資源、財務、研發、運營、生產、質量、市場、文化、品牌、信息、合規、公眾、客戶、媒體、環境、安全與健康、國際化等方面體現出來。
因此，如何讓企業學會突發事件的預防與應急準備以及監測與預警、如何讓企業學會在自然因素和社會因素引發的突發事件中保護自己、如何讓企業從一系列突發事件當中吸取教訓、如何讓企業掌握各種突發事件的基本處理方法；

尤其是應急處置與救援、如何讓企業掌握各種突發事件的管理方案，重要的是突發事件事后恢復與重建、如何在企業經營的各個方面建立突發事件管理體系，使企業步入可持續的發展軌道就成為企業當前必須面對和解決的問題。
本課程就是從這樣的角度出發，搜集國內外突發事件，運用案例分析、互動研討的方法，針對突發事件的預防與應急準備、監測與預警、應急處置與救援、事后恢復與重建、相關責任等方面進行分析。

現場圖片

課程內容

突發事件的應急管理課程大綱：

一．引言：突發事件展示
--從突發事件當中吸取教訓

二．應急處理的基本理念
1．突發事件的分類
2．應急處理的目的
3．應急處理的組織體系
--領導機構
--辦事機構
--工作機構
--地方機構
--專家組

三．應急事件處理的實務操作（相關案例分析、互動研討）
1．應急處理的原則
2．應急處理的運行機制
（1）預測與預警
--預警級別和發布
（2）應急處置
--信息報告
--先期處置
--應急響應
--應急結束
（3）恢復與重建
--善后處置
--調查與評估
--恢復重建
（4）信息發布
（5）應急保障
--人力資源
--財力保障
--物資保障
--基本生活保障
--醫療衛生保障
--交通運輸保障
--治安維護
--人員防護
--通信保障
--公共設施
--科技支撐
（6）監督管理
--預案演練
--宣傳和培訓
--責任與獎懲

四．如何建立應急預案體系（相關案例分析、互動研討）
1．突發公共事件總體應急預案
2．突發公共事件專項應急預案
3．突發公共事件部門應急預案
4．突發公共事件地方應急預案
5．企事業單位根據有關法律法規制定的應急預案
6．其他應急預案

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