零距離銷售

主講專家：李坤恒
資深零售品牌管理顧問
領 域：
培訓對象：基層主管 新員工 基層員工

課程收益

課程特色

課程內容

一、實體零售新機遇
1、零售行業是遭遇困境還是迎來機遇？
2、消費者重返實體店，你準備好了嗎？
3、店鋪經營的不是產品，而是顧客
二、消費者（顧客）期待什么樣的店鋪？
1、賣什么都是賣“體驗”
2、如何創造顧客的參與感和滿足(成就)？
3、如何讓VIP幫你做銷售
三、零距離銷售關鍵策略
1、關鍵策略一：從心開始（用心而為，舞動奇“績”）
   銷售過程中的常見問題
   注意力如何影響銷售業績
   自我催眠調整銷售中的恐懼心理
   零距離思維—我才是品牌代言人
2、關鍵策略二：心零距離（與顧客迅速拉近關系）
   如何讓顧客迅速喜歡你？
   與顧客迅速認同、迅速共鳴
   以事實說話
3、關鍵策略三：不銷而銷（了解顧客深層次需求）
   詢問顧客需求中的誤區
   不要猜猜猜，禁止價值觀套用
   變被動為主動的策略
   如何引導顧客思維？
   如何創造顧客需求，馬上買？
4、關鍵策略四：引人入勝（如何有效介紹產品）
   顧客深層次購買心理分析
   強化顧客對成套產品的欲望
   牽引顧客思維的互動引導法
5、關鍵策略四：創造機緣（如何引導顧客試穿）
   體驗式感官模式
   顧客不愿試穿的心理分析
   試穿率提升3倍以上的10個關鍵
   美學搭配—試穿成功的基礎
6、關鍵策略五：萬能鑰匙（有效解除顧客抗拒）
   抗拒≠拒絕
   常見的顧客抗拒類型
   心理學解除抗拒的7個方法
7、關鍵策略六：快樂成交（再次進店的前提）
   幫顧客做出最正確的選擇
   成交的誤區
   促使顧客成交的6大話術

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