e-Learning精品課件開發三步曲

企業引入e-Learning后，接下來其中一項長期的任務便是不斷豐富LMS中的學習內容。通常基于某一個重要目標的考慮，例如為了宣傳推廣或是教學目標的需要，要將某些課程做成精品課件。精品課件一般具有專業的知識體系和教學手法，緊扣成人電子化學習的特點，使學員獲得更好的e-Learning學習體驗和更大化學習效果。這樣一個課件涉及多方面的專業知識，對于領導e-Learning項目的部門來說是一個巨大的挑戰，我們如何應對這類精品課件所帶來的挑戰？在這里我們從一個e-Learning內容項目領導人的視角出發，介紹精品課件開發過程中需關注的要點和環節。
　　精品課件就如同一部電影，人們在看電影的時候一般從兩個角度去欣賞：故事情節和銀幕呈現。故事情節主要看劇情的巧妙設計和起伏變化；銀幕呈現則主要指觀眾在場的視覺、聽覺以及現場氣氛的感受。課件也是如此，具有教學構思和界面表現兩個重要的方面，教學構思體現在吸引力、趣味性及內容順序的編排等方面，易于學員的理解和接受；界面表現則側重于學習界面的友好性，以及能否更好的表達所要傳遞的知識。
　　一門好的e-Learning課件既要考慮教學構思又要考慮界面的表現，這樣才能確保學員在人機交互環境下提升學習動力和學習效果。我們將課件設計的兩個方面進行細化，可以分解出不同的課件設計分類。
　　 每一種形式都有其優劣，在開發課件時我們可以根據內容的特點以及教學目標選擇不同的教學設計和表現形式，以達到最佳組合。
　　 了解了課件開發的要點和分類之后，我們如何來開發一門課件？依然類似電影，課件和電影都經歷了相同的形成過程。以電影為例，它的形成過程包含了3個時期，分別是小說階段、劇本階段、拍攝制作階段。
　　 小說階段是故事的創造過程，由小說家完成，這是一個獨立的環節。小說一旦確定要拍攝成電影，就會進入劇本環節，這個過程由導演和編劇一起完成，其目的在于用電影的敘事方式來表述小說中的故事。完成這個階段后電影就可以進入真實的拍攝制作過程，這個階段相對復雜，包含了多個工種的協同工作，以及一系列的技術處理，最終形成了我們所見到的電影。而一門精品課件的開發過程也經歷了類似的過程，我們把課件的形成分解成3個階段，即教材編寫階段、教學設計階段、開發制作階段。
　　 教材編寫階段就如同小說階段一樣，是教學所需的知識體系的創造過程，這部分需要專業人士SME（Subject Matter Expert）來編寫，類似小說創造的作家，SME可能來自企業內部的講師團隊，也可能來自外部的專業顧問公司，由他們來給我們提供專業的學習知識。例如開發《面試技巧》的課件，首先要具備這門課程的教材（即知識體系），這個教材的內容可以由企業內部總結而成，也可以直接購買。
　　 教學設計階段就如同劇本階段一樣，在擁有了教材的基礎上，對教材的內容進行改編，使之符合在線學習的要求、特點、目標以及成人學習的特點。這個過程由SME、CD(Course Designer)、ID(Instructional Designer)、PM(Project Manager)共同完成。SME的職責在于確保經過改編后的知識體系依然正確和完整；CD在于從成人在線學習的角度去設計整個課件的框架，包含趣味性、互動性、呈現風格等設計；ID則協助CD將整個框架進行細化，變成可執行的腳本；PM則從項目的角度審視整個設計，確保腳本在技術上可以實現，并保持成本、周期等都處在既定的可控范圍之內。這個過程中需要多方協同工作，因此需要花比較多的時間反復修改和確認。一旦定稿則該課程的總體方向已經明晰，并且通常后期不再對定稿的內容進行修改，因為修改會隨之而來產生連鎖反應，影響到多個環節的工作和階段成果。以《面試技巧》為例，在這個階段中需要負責電子課件設計的CD、ID需要了解和學習《面試技巧》課程的知識內容（過程中可能需要SME協助），并提出整個課件的結構和SME、PM確認，將確認后的框架細化成腳本，由SME、PM最終審核最終定稿形成《面試技巧》電子課件的腳本。
　　 開發制作階段就如同電影的拍攝和后期制作階段，是將腳本定義好的風格、內容、流程、表述方式等最終實現的過程。這個過程是在PM的領導下，經歷CEP(Content Elements Production)、UI(Unit Integration)、CI(Course Integration)、UAT(User Acceptance Test)等幾個開發制作環節，即先要根據腳本將圖形、配音、動畫等各種原件制作完成，然后將相應的原件整合起來形成一個獨立的小單元并同時進行校驗審核，之后將多個小單元集成發布成一個課件并進行測試運行，最終形成一個完整的課件。
　　 經歷了以上3個環節，一個精品課件就誕生了！作為e-Learning項目的領導人，不僅要了解課件形成的關鍵環節，同時還要關注在這個課件形成過程中的相關角色。
　　 通常情況下，人員角色在企業內部較難找到足夠專業的人員，因此企業大都會選擇將課件不同的環節外包給不同的專業公司來完成。根據目前市場的情況，顧問公司更擅長教材開發和知識體系的整理，而e-Learning課件開發公司更擅長在電子化的教學設計和后期的制作和技術處理上，因此可以將圖中的不同顏色區塊分別外包給不同的公司，這樣可以發揮不同專業人員的優勢，為課件的質量提供保障。
　　 了解了課件開發的關鍵環節和不同供應商所擅長的方向后，就可以開始精品課件開發，并確保在一定范圍內滿足對成果的預期。

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