方永飛：中層管理者要做業務 / 專業的帶頭人及輔導者

本文節選自方永飛《贏在中層》第四版的內容

目前，不少中小企業都面臨著一個尷尬的問題，大多數情況下，讓某人成為中層，并不是這個人已經足夠專業，而是企業里實在沒人可用，屬于“矮子里面選將軍”，目前的這些人當中他可能更加合適一點，但并不意味著他與中層的崗位是匹配的。老板很清楚這一點，  很希望中層能盡快變得專業起來，能獨當一面。

管理學家大前研一認為，專業是21世紀唯一的生存之道。做中層，不專業是很尷尬的。很多時候，專業就是有效溝通的“敲門磚”。一旦中層出現不專業的表現，被人指指點點不說，還會嚴重影響其權威性，導致團隊變得難帶。這也是所有中層必須特別注意的一個地方。

一名優秀的中層時刻不會忘記不斷地吸取知識，使自己擁有合理的知識結構，使自己在業務方面的優勢不斷累積，讓自己在業務/ 專業的帶頭人層面上不斷升級。唯有成為業務 /  專業的帶頭人，中層才能成為名副其實的中層，才能真正發揮出應有的作用，才能有效地推進項目執行落地，才能在團隊內外建立起權威，實現有效溝通

當然，作為中層，僅僅自己專業是不夠的。一名優秀的中層還需要讓他帶領的團隊同樣專業起來。也就是說，他需要在日常工作中扮演教練的角色。教練工作主要包括訓練、輔導、參謀、揭露矛盾和教育。

其中，訓練工作要求中層具備傾聽的能力以及表達贊賞、感謝的能力，通常適用于員工首次做某事之前或之后要進行特殊的鼓勵時，或在糾正員工錯誤時。輔導就是幫助有潛力的員工充分發揮自己的能力。參謀就是當發生問題、工作受到影響時，中層要給予員工建設性意見、支持和鼓勵，并與員工進行雙向討論。揭露矛盾就是把工作中存在的問題、員工的重大工作失誤正面地公布出來，由眾人一起來解決問題，糾正錯誤。教育就是進行員工培訓。

需要特別注意的是， 中層在幫助團隊成員變得專業的過程中， 不宜對下屬下達過于詳盡的指令。如果指令過于詳盡，就很容易讓下屬養成依賴的心理。中層費了很大的力氣，到頭來，不僅不能提升工作效率，更談不上培養人才。畢竟只有獨立自主，才能獨當一面。對中層而言，最重要的工作就是啟發下屬的自主能力，使每個人都能獨立作業，而不是讓他們成為唯命是從的傀儡。

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