跨部門溝通，推倒“部門墻”

企業要在市場競爭中要取得優勢，就必須加強部門間的合作，增強凝聚力，發揮團隊力量。通過跨部門之間的成功協作與知識分享，才能共同開發具備競爭力的新產品與客戶服務，溝通和協作程度越高，其優勢就越明顯。而事實上跨部門的水平協作，比起上傳下達的垂直分工更復雜也更至關重要。

部門之間協調的高昂成本，不僅存在于大規模組織內，同樣也困擾著成長中的中小型公司。首先，職能部門未能將各自的目標有效地整合在組織目標之下——盡管各自制定的目標似乎都無懈可擊；其次，組織內部資源的緊缺與競爭環境的壓力，導致各部門之間溝通的代價日益增加；最后，組織所倡導和形成的文化氛圍及員工的互動方式，決定了溝通效率的差別。

在公司里，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40%～50%，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率呢？

李煜新老師是美國德克薩斯州立大學（UT Austin）心理學博士，時代光華管理培訓網高級講師；香港光華管理學院特聘講師；浙江電視臺《小強熱線》、《百萬贏家》、《紀實》等欄目及錢江晚報、都市快報特邀專家；浙江大學人文學院、同濟大學自主創新研究院、浙江財經學院、浙江省團校，寧波市委黨校特邀專家講師。課程《跨部門高效溝通技巧》是有效解決部門溝通難題的經典之作。

課程伊始，李老師以“為什么要學習跨部門溝通”為引線，在提高學員學習的意識的同時加強課堂互動，讓學習與實際工作緊密相關。隨后又從溝通技巧、溝通不暢的實際問題、部門之間溝通障礙的缺口等引導學員并且給到學員實際的操作工具，讓學員很清晰的找到在跨部門溝通中，各個環節的突破口并逐一突破。

課程當中還穿插了根據面相、情緒、溝通對象、行為舉止等細節分別以不同的溝通方式、溝通時間、溝通工具予以溝通攻關，達成協作。讓學員充分領略了溝通高手的溝通魅力。

課程結束的時候，學員紛紛反應時間太少，意猶未盡，我們期待著與李老師下次課程的再次相約。 

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