培訓(xùn)課程
在這課程中您會學(xué)懂：
1.客戶滿意的要點與流程。
2.客戶關(guān)系的管理。
3.處理客戶投訴的原則。
4.處理客戶投訴的步驟。
5.處理客戶投訴的具體做法。
6.運(yùn)用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動的情緒，處理客戶的投訴。
7.改變公司的文化，消除問題產(chǎn)生的根源。
8.懂得有效而快捷的減壓秘方，在客戶面前實時提升服務(wù)EQ，平衡駕馭緊張的情緒。
每一位學(xué)員都能學(xué)以致用，導(dǎo)師亦...
1、調(diào)整心態(tài)：好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ)，也決定結(jié)果和高度，課程講將讓學(xué)員對照，明心見性，從而發(fā)現(xiàn)心態(tài)缺陷和不足并調(diào)整；
2、激發(fā)潛能：課程將通過訓(xùn)練和體驗，讓學(xué)員自我醒覺，發(fā)現(xiàn)盲點和局限，從而自我提升突破，激發(fā)工作潛能；
3、提升素質(zhì)：能力和素質(zhì)苦困段在與自我設(shè)限，固步自封，缺乏學(xué)習(xí)和悟的能力，課程將通過一系列訓(xùn)練，實現(xiàn)自我突破和提升；
4、凝聚團(tuán)隊：課程將從個人角度來解析卓越團(tuán)隊的負(fù)責(zé)任、激情...
課程名稱：王牌導(dǎo)購特訓(xùn)營
1、提高技能，總結(jié)顧客消費(fèi)規(guī)律出發(fā)，總提煉出一套科學(xué)規(guī)范的門店零售步驟和方法，并通過對導(dǎo)購的訓(xùn)練成為隨時運(yùn)用的技能，從而提高購買率，提升門店銷售；
2、規(guī)范管理，強(qiáng)調(diào)銷售一線的管理科學(xué)化、規(guī)劃化和程序化，加強(qiáng)管理，從而提高效率，增加利潤；
3、調(diào)整心態(tài)，提升素質(zhì)，零售的精髓是激情，目標(biāo)、責(zé)任和天天戰(zhàn)斗的精神。心態(tài)決定結(jié)果，心態(tài)決定高度，課程將通過訓(xùn)練和體驗，讓學(xué)員自我醒覺，發(fā)現(xiàn)盲點和局限，從而...
課程名稱：卓越門店“四化”管理提升之道
1、轉(zhuǎn)變觀念，從經(jīng)驗和感覺型管理轉(zhuǎn)變成科學(xué)化管理；
2、提升管理，從當(dāng)前零售市場特點和發(fā)展趨勢出發(fā)，提高門店經(jīng)營管理水平；
3、拓展思路，最大化的需找門店銷售增長空間，并落實執(zhí)行；
4、建立規(guī)范，提供工具，協(xié)助建立一套適應(yīng)自己門店的管理規(guī)范和流程；
5、提高能力，提升門店一線人員銷售管理技巧和能力；
6、凝聚團(tuán)隊，打造一支強(qiáng)有力戰(zhàn)斗力、凝聚力團(tuán)隊；
7、借鑒分享：提供國美電器門店運(yùn)營體...
課程名稱：金牌店長特訓(xùn)營
1、提高技能，總結(jié)顧客消費(fèi)規(guī)律出發(fā)，總提煉出一套科學(xué)規(guī)范的門店零售步驟和方法，并通過對導(dǎo)購的訓(xùn)練成為隨時運(yùn)用的技能，從而提高購買率，提升門店銷售；
2、規(guī)范管理，強(qiáng)調(diào)銷售一線的管理科學(xué)化、規(guī)劃化和程序化，加強(qiáng)管理，從而提高效率，增加利潤；
3、調(diào)整心態(tài)，提升素質(zhì)，零售的精髓是激情，目標(biāo)、責(zé)任和天天戰(zhàn)斗的精神。心態(tài)決定結(jié)果，心態(tài)決定高度，課程將通過訓(xùn)練和體驗，讓學(xué)員自我醒覺，發(fā)現(xiàn)盲點和局限，從而...
1、調(diào)整心態(tài)：好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ)，也決定結(jié)果和高度，課程講將讓學(xué)員對照，明心見性，從而發(fā)現(xiàn)心態(tài)缺陷和不足并調(diào)整；
2、激發(fā)潛能：課程將通過訓(xùn)練和體驗，讓學(xué)員自我醒覺，發(fā)現(xiàn)盲點和局限，從而自我提升突破，激發(fā)工作潛能；
3、提升素質(zhì)：能力和素質(zhì)苦困段在與自我設(shè)限，固步自封，缺乏學(xué)習(xí)和悟的能力，課程將通過一系列訓(xùn)練，實現(xiàn)自我突破和提升；
4、凝聚團(tuán)隊：課程將從個人角度來解析卓越團(tuán)隊的負(fù)責(zé)任、激情...
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