網絡商學院：e-learning實施的五重合力（二）

動力一：高層管理者的源動力
企業e-learning的實施過程一定要得到高層管理者的支持，并應使其成為推動e-learning實施的源動力。
要做到以上這點，就要讓企業的高層管理者認識到：知識經濟的出現使公司迫切需要不斷更新員工的技能，以應對新的機遇、新的競爭對手和新的技術。
為了滿足市場上客戶不斷變化的需求，企業會要求所有層次的員工培養更廣泛、更精湛和更熟練的技能。同時，企業將不斷評估員工的當前技能，用不斷變化的經營需要來衡量這些技能，并提供培訓和學習的機會，縮小技能和需要的差距。
同時，企業作為一個系統，需要將企業中的個人思考集中起來，將經驗積累起來，從過去的錯誤中學習，從過去的經驗中領悟，形成規范，提高決策和解決問題的能力，以應對日益復雜的環境。
企業希望達到的目標是：學習速度＞發展速度＞危機發生速度。
在這里，我們看到了這樣一個路線圖：簡單的培訓→知識管理→學習型組織構建。
e-learning帶給高層管理者的價值：
＊提高生產力
＊節約開支
＊提高員工忠誠度
動力二：培訓部門的推動力
如何體現培訓部門在企業發展中的價值？作為企業知識傳遞的關鍵部門，培訓部最重要的工作任務就是：將企業的隱性知識顯性化，然后進行組織傳播，即建立與企業關鍵經營戰略相關聯的持續學習的課程體系。開發內含于工作的、能滿足關鍵業務要求，并能改進工作績效的學習活動方案，然后利用培訓手段對同質崗位進行復制傳播。
早期的麥當勞也像其它快餐店一樣，不得不高薪聘請優秀廚師制作漢堡，但是快餐業的競爭使得廚師的薪水不斷攀高，人員也就不斷流動，漢堡的口味也隨之變化。面對這種不穩定的局面，創業者潛心研究，制定出標準的漢堡配方和流程，通過復制，使得麥當勞成為第一家不使用高級廚師而用小時工就能制作出統一美味的快餐店。它的人員成本快速降低，食品標準卻依舊穩定，很快在美國同類快餐店的競爭中獲得優勢而迅速擴張，并成功走向世界。
將企業的關鍵技能，從關鍵人身上剝離，成為組織的核心統一技能，全面提高了企業的競爭力。作為企業的培訓部門就要具備這樣的能力，將企業的隱性知識顯性化，然后進行組織傳播。
信息技術的出現，使這一過程事半功倍。信息系統“以不變應萬變”，同時，不同的技能完全保留在了“系統記憶”中。基于信息技術的培訓，更便捷、更統一，降低了學習成本。
e-learning帶給培訓主管的價值：
＊有效積累培訓資源體系（課程體系、講師庫、學習材料）
＊及時地開展員工的培訓需求調研，設計、實施和培訓評估
＊有效地解決工學矛盾問題
動力三：業務部門的執行力
對于企業的業務部門，最重要的是執行和完成企業整體戰略目標中分解到部門的各項任務。因此對于業務部門而言，一支具備戰斗力、執行力的團隊非常重要。業務部門對人才培養的要求也更為迫切，而且對于團隊中每個員工將企業的“顯性知識內在化”需求更為強烈。
“顯性知識內在化”就是將企業經過梳理的知識再經過綜合學習和訓練應用后轉化為員工個體的內在能力，轉化為員工的本能和習慣，最終實現知識的有效應用。
長期以來，教育的形式一直是培訓師在學員面前，講授或激昂或乏味的課程。同時，由于培訓常常遠離員工的崗位而進行，所以培訓部門的職責便是負責整個組織過程。“顯性知識內在化”這一過程，則要求企業的培訓更符合戰略發展目標，并需要應用更多技術化的手段來輔助完成課程學習，需要員工將學習與崗位實踐更緊密地結合。
e-learning帶給業務部門的價值：
＊有效地開展基于崗位的培訓
＊提升員工的崗位工作能力，為完成部門績效做出貢獻
＊有效地降低了人員離崗培訓的機會成本
動力四：企業員工的學習力
e-learning作為一種自主學習方式，考驗著學習者的主動學習能力。同時e-learning也是一種分享學習的方式，考驗著學習者的互動分享能力。在e-learning這種方式下，企業員工是最大的獲益者，自主選擇學習方式和學習內容，讓學習變得可以重復、有選擇。時間上的寬裕性和時空上的自由度讓學習變得更為有效。
e-learning帶給企業員工的價值：
＊通過培訓更有效地勝任崗位工作，提升個人職業競爭力
＊隨需而動的學習內容和學習方式，改變了學習習慣可以更主動的學習
＊有效地降低了面授學習旅途勞頓的時間損失成本
動力五：信息化部門支持力
沒有信息化部門的支持，要成功實施一個電子化學習項目根本不可能。在項目實施過程中，沒有技術背景的培訓部門，一定需要有信息化背景的技術部門對供應商提供的e-learning技術解決方案進行把關。
e-learning帶給信息化部門的價值：
＊體現信息化部門推動企業變革成長的力量
＊幫助員工提升崗位工作能力，為完成企業目標做出貢獻
＊有效降低信息化部門工作負荷
在企業中實施e-learning需要獲得各方的支持，只有引導各層級的人員能動地認知和領會e-learning項目的價值影響，才能有效激發五重合力，更好地在企業中實施e-learning。

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