方永飛：中層管理者要學會固化員工良好的行為習慣

本章節內容節選自方永飛《贏在中層》的內容：

在實際工作中，有的中層沒有認清自己的角色，總想著在團隊成員面前扮演“老好人”，不敢堅持原則，誰都不想得罪，好壞不分，是非不明，不敢直面不良行為、不正風氣。結果，他越是表現得“心慈手軟”，整個團隊就表現得越糟糕，越自由散漫。

要扭轉這種形勢，就需要中層在遇到一些違反企業行為準則或規章制度的行為時，第一時間進行制止，堅持以行為準則或規章制度為標準，做到正確的，堅持；錯誤的，反對。

任何一個微小的問題或錯誤，都會因中層不去制止而很快蔓延開來。千萬不要認為今天一個很小的錯誤發生在某個員工身上只是小事一樁。如果今天不注意，明天就可能產生更大的問題。大家都知道一顆釘子毀了一個國家的故事，同樣地，一個小錯誤可能也會引發整個企業的崩潰。

中層是企業制度、流程最重要的捍衛者，中層的不作為或縱容將嚴重降低組織的效率，這也是導致團隊整體執行力低下的一個重要原因。要避免產生這樣的結果，就需要中層發揮自己應有的作用，固化員工良好的行為習慣，反復抓，抓反復，千萬不要因為覺得有些事情很簡單、很容易就不去做。

其實，即便是那些不簡單、不容易的事情，也并不神秘。能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單。把大家公認非常容易的事情認真地做好，就是不容易。無數企業的實踐都證明了一點：簡單的招式練到極致就是絕招。固化員工良好的行為習慣這件事看起來簡單，但真的做好了，不僅會有效地提高員工個人的工作效率，還會極大地提升團隊的執行力。

那么，中層如何做才能固化員工良好的行為習慣呢？這里就需要行為心理學來幫忙了。

行為心理學的研究結果表明：21 天以上的重復會形成習慣，90 天以上的重復會形成穩固的習慣。這就給我們以很大的啟發：21天、90 天是固化員工習慣的兩個重要節點。無論是什么樣的規章制度、要求規范，中層只需要在前面21 天狠抓、嚴抓落實，凡事到位，在前面 90 天做好重復穩固工作，員工就是想要粗枝大葉都沒有機會。這樣一來，員工良好的行為習慣就形成并固化下來了，他們的工作效 率和執行力也大大提高了。

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