銷售過程中的客戶說服技巧

本課程講些什么？

說服與溝通，無非是一種改變及影響對方頭腦內在決策的過程，我們的內在決策系統是有規律可循的。透過影響對方的潛在意識，在無形中解除對方的抗拒心理，改變對方的內在決策系統，以此為心理基礎的說服技巧，才是根本的、真正有效的。這并非是一種高深莫測的法術，相反，針對這些人所共有的特性，我們很容易就可以在瞬間轉換自己和他人的思維與行為模式，化被動為主動，化危機為轉機，化抗拒為合作，達到雙贏的溝通成效，這是每一位說服高手所必備的能力和技巧。
本課程以專業的視角和深入淺出的講授方式，直擊中國企業的銷售團隊和銷售主管普遍遇到的問題和長期存在的誤區，融合NLP及說服工程學（PE）的理論精髓和實戰技巧，研發出一套專業的銷售說服技能，以期幫

第一講  客戶說服的基礎（上）
1．引言
2．NLP理論架構基礎介紹
第二講  客戶說服的基礎（下）
1．TopSales訓練成長步驟
2．溝通的重要性
3．超級說服者的七大信念
第三講  如何克服說服的五大障礙
1．說服的五大障礙（一）
2．說服的五大障礙（二）
第四講  克服溝通障礙并建立溝通策略
1．溝通的三大目的
2．溝通障礙的五大主因
3．溝通策略的建立
第五講　溝通橋梁搭建與溝通五問（上）
1．搭建溝通橋梁的四大信念（一）
2．搭建溝通橋梁的四大信念（二）
第六講　溝通橋梁搭建與溝通五問（下）
1．溝通五問（一）
2．溝通五問（二） 第七講　問答與聆聽（上）
1．引言
2．如何傾聽
第八講　問答與聆聽（下）
1．聆聽的十大法則
2．封閉式提問與開放式提問
第九講  提問的技巧
1．提問八法
2．提問的四大類型
第十講  如何說服客戶
1．四大提問類型的運用
2．客戶需求與購買價值觀
3．痛苦銷售法
4．說服源于抗拒
第十一講  如何解除抗拒
1．如何解除不同類型的抗拒
2．解除抗拒的兩種方法
第十二講  潛意識說服
1．什么是潛意識說服
2．潛意識說服的方法